Privacy Policy Monarch

আপনি আমাদের website ব্যবহার বা অর্ডার করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

ক. ব্যক্তিগত তথ্য

• পূর্ণ নাম
• মোবাইল/ফোন নম্বর
• Email address
• Billing address
• Shipping/Delivery address
• জেলা/শহর
• অন্যান্য যোগাযোগের তথ্য

খ. Order সংক্রান্ত তথ্য

• অর্ডার করা পণ্যের তথ্য
• Order ID
• Invoice/Transaction information
• Delivery information
• Warranty বা after-sales service সংক্রান্ত তথ্য

গ. Payment Information

Online payment-এর ক্ষেত্রে payment gateway বা সংশ্লিষ্ট financial service provider আপনার payment information সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে পারে।

Monarch IT প্রয়োজনের অতিরিক্ত payment-card information নিজস্ব system-এ সংরক্ষণ না করার নীতি অনুসরণ করতে পারে। Payment processing সংশ্লিষ্ট third-party payment provider-এর নিজস্ব privacy policy প্রযোজ্য হবে।

আপনি আমাদের website ব্যবহার করার সময় কিছু technical information স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে, যেমন:

• IP address
• Browser type
• Device type
• Operating system
• Website visit-এর সময় ও তারিখ
• Visited pages
• Referral source
• Website interaction ও usage information

এই তথ্য website-এর performance, security এবং user experience উন্নত করতে ব্যবহার করা হতে পারে।

আমাদের website আপনার browsing experience উন্নত করতে Cookies এবং অনুরূপ technology ব্যবহার করতে পারে।

Cookies ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা:

• Website-এর প্রয়োজনীয় functionality পরিচালনা করতে;
• User preference সংরক্ষণ করতে;
• Shopping cart ও checkout functionality বজায় রাখতে;
• Website traffic ও performance বিশ্লেষণ করতে;
• Website experience উন্নত করতে;
• প্রাসঙ্গিক marketing/advertising পরিচালনা করতে

সাহায্য পেতে পারি।

আপনি browser settings-এর মাধ্যমে cookies block বা disable করতে পারেন। তবে cookies বন্ধ করলে website-এর কিছু functionality সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• আপনার order গ্রহণ ও processing করতে;
• Product delivery সম্পন্ন করতে;
• Payment ও transaction পরিচালনা করতে;
• Order confirmation ও delivery update দিতে;
• Customer support প্রদান করতে;
• Warranty ও after-sales service দিতে;
• Fraud, unauthorized activity ও security threats প্রতিরোধ করতে;
• Website-এর functionality ও performance উন্নত করতে;
• Customer experience উন্নত করতে;
• প্রয়োজনীয় service-related notification পাঠাতে;
• আপনার সম্মতি বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী promotional/marketing communication পাঠাতে;
• আইনগত ও regulatory requirements পূরণ করতে।

আপনার personal information আমরা সাধারণভাবে বিক্রি করি না।

তবে প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত third parties-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

Delivery/Courier Service

আপনার order delivery করার জন্য আপনার নাম, phone number ও delivery address courier/delivery partner-এর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

Payment Service Provider

Online payment সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় transaction information payment gateway বা financial service provider-এর মাধ্যমে process হতে পারে।

Technology & Service Providers

Website hosting, security, analytics, communication বা অন্যান্য technical service প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আইনগত প্রয়োজনে

আইন, আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

আপনার সম্মতি বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা আপনাকে:

• নতুন পণ্য
• বিশেষ অফার
• Discount
• Campaign
• Product update
• অন্যান্য promotional information

সম্পর্কে SMS, Email, ফোন বা অন্যান্য communication channel-এর মাধ্যমে জানাতে পারি।

আপনি যেকোনো সময় promotional communication থেকে unsubscribe/opt-out করার অনুরোধ করতে পারেন।

তবে order confirmation, payment confirmation, delivery update বা গুরুত্বপূর্ণ service-related communication marketing communication হিসেবে গণ্য নাও হতে পারে।

আমরা আপনার personal information unauthorized access, misuse, alteration, disclosure বা destruction থেকে সুরক্ষিত রাখার জন্য reasonable administrative, technical এবং organizational security measures গ্রহণ করার চেষ্টা করি।

তবে Internet-এর মাধ্যমে কোনো তথ্য transmission বা electronic storage system-কে শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

আপনার personal information শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যেমন:

• Order processing
• Warranty ও after-sales service
• Accounting ও financial records
• Customer support
• Fraud prevention
• Legal বা regulatory requirements

ইত্যাদির জন্য প্রয়োজন হলে তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

প্রয়োজন শেষ হলে প্রযোজ্য আইন ও আমাদের internal data-retention policy অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা, anonymize করা বা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আমাদের website-এ third-party website, payment gateway, social media platform, advertising service বা অন্যান্য external website-এর link থাকতে পারে।

এই third-party website-গুলোর privacy practices-এর ওপর Monarch IT-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।

তাই কোনো external website ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের Privacy Policy ও Terms & Conditions পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের e-commerce services সাধারণভাবে প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি বা আইনগতভাবে অনুমোদিত ক্রেতাদের জন্য।

আমরা জেনে-শুনে শিশুদের কাছ থেকে প্রয়োজনের অতিরিক্ত personal information সংগ্রহ করার চেষ্টা করি না।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে কোনো শিশুর তথ্য আমাদের কাছে ভুলবশত প্রদান করা হয়েছে, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

প্রযোজ্য আইন ও পরিস্থিতি অনুযায়ী আপনি আপনার personal information সম্পর্কে:

• তথ্যের কপি বা access চাওয়া;
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা;
• নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা;
• Marketing communication বন্ধ করার অনুরোধ করা;
• আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে প্রশ্ন করা

ইত্যাদি করতে পারেন।

তবে আইনগত, accounting, warranty বা legitimate business requirements-এর কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

Monarch IT প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy পরিবর্তন, সংশোধন বা update করতে পারে।

পরিবর্তিত Privacy Policy website-এ প্রকাশ করার পর তা কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী website বা অন্যান্য communication channel-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হতে পারে।

এই পেজটি নিয়মিত পর্যালোচনা করার জন্য ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

Privacy Policy, personal information বা data protection সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।